Допомога в питаннях та відповідях

Щоб зареєструватися в магазині, натисніть на посилання Зареєструватися, яке знаходиться в розділі «Реєстрація» над блоком «Пошук по каталогу», заповніть відповідну форму та натисніть кнопку «Зареєструватися».

Якщо ви вже зареєстровані в нашому магазині, але забули пароль — натисніть на посилання Забули пароль у розділі «Вхід» над блоком «Пошук по каталогу». На сторінці, що відкриється, введіть свій логін та адресу електронної пошти, після чого натисніть кнопку «Вислати тимчасовий пароль». Для вас буде автоматично сгенеровано новий пароль та відправлено вам на вашу адресу електронної пошти.

Щоб купити товари, які вам сподобалися — треба додати їх у кошик, а потім оформити замовлення.

Щоб додати товар у кошик, натисніть на посилання «Додати у кошик» біля обраного товару на сторінці його опису. Якщо ви купуєте телефон вам необхідно заздалегідь вибрати варіант підключення, з яким ви хочете його придбати.

Щоб видалити товар з кошику, зайдіть в Кошик та натисніть на кнопку «видалити», під вибраним вами товаром, який ви бажаєте видалити.

Для оформлення замовлення натисніть на посилання Оформити замовлення у правому верхньому куті над блоком «Пошук по каталогу». На сторінці оформлення замовлення виберіть способи доставки і оплати та натисніть кнопку «Замовити». Якщо у Вашому замовленні є контрактне або корпоративне підключення, введіть дані, необхідні для оформлення договору на послуги зв'язку. На наступній сторінці перевірте список замовлених вами товарів, суму замовлення та обрані способи доставки і оплати. Якщо всі дані введено вірно, натисніть кнопку «Підтвердити замовлення». Інформацію про ваше замовлення буде передано менеджерам магазину.

Щоб скасувати створене замовлення, авторизуйтеся на сайті, скориставшись своїм логином та паролем, потім натисніть на посилання Історія замовлень над головним меню. На сторінці, що відкриється, ви побачите список ваших замовлень. Натисніть на посилання [скасувати замовлення] напроти відповідного замовлення поруч із його поточним статусом.

Існують наступні способи доставки:

Кур'єром по Києву і Одесі
Доставка товарів по Києву проводиться в наступному режимі:
— при розміщенні замовлення в Інтернет-магазині kyivstarshop.net до 19-00 доставка буде проведена наступного дня з 12:00 до 19:00.
— при оплаті замовлення за безготівковим розрахунком доставка проводиться наступного дня після отримання нами підтвердження про надходження грошей на рахунок, а також після отримання факсом або по електронній пошті копії свідоцтва платника ПДВ і копії довіреності, по якій відвантажуватиметься товар. Для ЧП: свідоцтво об реєстрації і копію першої сторінки паспорта.

Номер факсу: (044) 455 64 88
Адреса електронної пошти: s.goptarev@mobidik.com.ua

— у випадку, якщо ви розмістили своє замовлення після 19-00, товар буде вам доставлений через день з 12.00 до 19:00
— у випадку, якщо ви розмістили своє замовлення в суботу, товар буде вам доставлений в понеділок з 12.00 до 19:00
— у випадку, якщо ви розмістили своє замовлення в неділю, товар буде вам доставлений в понеділок з 12:00 до 19:00
— для уточнення часу і місця доставки з вами зв'яжеться фахівець інтернет-магазина з вказаного (у формі оформлення замовлення) телефону
— також фахівець зв'яжеться з вами в день доставки з 11 до 12.00
— з нашим фахівцем ви можете погоджувати слушний для вас час доставки в інтервалі 2 години (тобто, наприклад, з 16:30 до 18:30)
— моментом розміщення замовлення вважається отримання вами повідомлення про розміщення замовлення в електронному магазині www.kyivstarshop.net по електронній пошті

Самовивезення
Ви можете забрати придбаний товар в будь-якому з наших магазинів, по всій Україні. Наш фахівець зв'яжеться з вами протягом 1 години (мова йде про будні дні — з понеділка по п'ятницю, з 10.00 до 19.00) і повідомить, в якому магазині ви зможете забрати своє замовлення. (Враховуючи, де вам зручно забрати і де товар є в наявності).

Щоб вибрати спосіб доставки — на сторінці оформлення замовлення в пункті «Доставка» виберіть вкладку бажаного способу доставки.

Існують наступні способи оплати:

Оплата
Розмістивши замовлення в інтернет-магазині і уточнивши всі деталі замовлення разом з нашим фахівцем, ви оплачуєте готівкою кур'єрові при отриманні товару або в магазині при самовивезенні.

Щоб вибрати спосіб оплати — на сторінці оформлення замовлення в пункті «Оплата» виберіть вкладку бажаного способу оплати.

Усі ціни в нашому магазині наведено в гривнях з урахуванням ПДВ та податку в Пенсійний фонд.

Усі товари, які запропоновано в нашому магазині, сертифіковані для продажу на території України та захищені гарантійними зобов'язаннями фірми виробника.
Гарантійне обслуговування здійснюється в сертифікованих сервісних центрах, адреси яких ви зможете знайти в доданому до товару гарантійному талоні.
Хочемо звернути вашу увагу на те, що безкоштовне гарантійне обслуговування здійснюється тільки протягом терміну, зазначеного в гарантійному талоні. Будь ласка, перед початком використання виробу уважно ознайомтеся із правилами експлуатації та умовами гарантійного обслуговування.

Перед відправленням ми обов'язково перевіряємо справність виробу та його комплектність. Якщо ви отримали несправний вироб або в замовленні не вистачає деяких позицій - будь ласка, зв'яжіться з нами та ми безкоштовно обміняємо товар на аналогічний або повернемо вам його вартість.